Vážení návštěvníci, připravili jsme pro Vás novou speciální nabídku : instalační podporu přímo u Vás, na Váš počítač nebo počítače. Služba se vztahuje výhradně na Prahu a výhradně na dobu mimo pracovní dobu, mezi 17-21 hodinou – náš pracovník přijede v domluveném čase k Vám a provede instalaci bezpečnostního software ESET přímo na Váš počítač, přihlásí Vás k odběru aktualizací, předvede chování programu v nejrůznějších situacích, včetně demonstrace nalezení viru nebo návštěvy nebezpečné internetové stránky a předá Vám tištěný certifikát pravosti software ESET.
Cena je kalkulována jako pevná a zahrnuje možnost instalace pouze na 1 počítač v místě (samozřejmě za předpokladu, že jste u nás zakoupili licenci na příslušný produkt ESET) za jednu cenu. Cena nezahrnuje případné extenzívní odvirovávací práce v případě, že se ukáže, že je Váš počítač (počítače) dramaticky zavirován – v takovém případě nelze efektivně odhadnout celkovou časovou náročnost. Pokud by vyléčení Vašeho počítače trvalo déle než 90 minut, je další postup již na Vaší domluvě s naším pracovníkem.
Jak to funguje :
- do košíku v našem e-shopu přidejte k vybraným licencím programů ještě položku „instalace u zákazníka (v Praze) - pro domácnosti“
- dokončete standardním způsobem objednávku, včetně platby. Výborné bude, když do kontaktních údajů uvedete i své telefonní číslo.
- po zpracování objednávky u nás Vás zkontaktujeme (telefonem, případně emailem) a domluvíme si s Vámi čas a místo instalace – v čase mezi 17-21 hodinou v pracovní dny, o víkendech je možné se domluvit jen příležitostně.
- v domluveném čase Vás navštíví náš pracovník a provede u Vás instalaci, konfiguraci a předvedení zakoupeného software.
Stornopodmínky, další poplatky :
- pokud nebude možné provést v domluveném čase instalaci Vaší vinou (zapomenete na nás a nebudete doma a naši návštěvu neodvoláte dříve než 2 hodiny před jejím začátkem), lze pokus o provedení instalace za poplatek 200 Kč opakovat. Opakovací poplatek je splatný hotově na místě instalace při druhém pokusu o provedení instalace.
- pokud se Vás nepodaří zastihnout ani při druhém domluveném pokusu o provedení instalace považujeme objednávku instalace u klienta za zrušenou a vrátíme Vám zaplacenou cenu za provedení instalace mínus 2x200 Kč za marné výjezdy. Vracenou částku pošleme na účet, ze kterého přišla platba, případně na jiný Vámi určený účet, pokud to nebude možné, tak na Vaši doručovací adresu, určenou během zadávání objednávky. Licenční klíče a elektronické certifikáty pravosti Vám budou následně doručeny elektronickou cestou identicky jako u objednávky bez instalace u zákazníka.
- pokud nám kdykoliv do 2 hodin před domluvenou dobou instalace u Vás oznámíte, že již nemáte o službu instalace u zákazníka zájem, bude Vám vrácena celá částka za tuto službu již zaplacená. Pokud si budete přát stornovat tuto službu po prvním neúspěšném pokusu o dodání služby, bude Vám před vrácením ceny odečten poplatek 200 Kč za marný výjezd. Vracenou částku pošleme na účet, ze kterého přišla platba, případně na jiný Vámi určený účet, pokud to nebude možné, tak na Vaši doručovací adresu, určenou během zadávání objednávky. Licenční klíče a elektronické certifikáty pravosti Vám budou následně doručeny elektronickou cestou identicky jako u objednávky bez instalace u zákazníka.
Postup v případě, že se ukáže, že Váš počítač potřebuje náročnější léčebnou kůru :
V ceně standardní služby „instalace u zákazníka“ je maximálně 90 minut práce na místě. Odstranění některých typů nákaz může být časově významně náročnější, hodně času může též zabrat, pokud máte pomalejší počítač s velkou kapacitou pevného disku a budete si přát, aby náš pracovník provedl detailní testy celého Vašeho zařízení. V takovém případě si lze domluvit přímo na místě s naším pracovníkem další postup podle Vašich přání a ochoty za jejich splnění zaplatit. Za každou hodinu navíc v místě standardně účtujeme 600 Kč, je možné též převezení Vašeho počítače (resp. zavirovaných disků) na naše pracoviště (a po odvirování zpět), v takové situaci je hodinová sazba významně nižší, ale je třeba počítat s příplatkem na dopravu tam a zpět.
Důležité : co si domluvíte s naším pracovníkem na místě nad rámec pevné, předem uhrazené ceny, je již věcí Vás a našeho pracovníka. Účet samozřejmě dostanete, ale peníze navíc jsou již přímou prémií pro pracovníka.
